Mulțumită lui Howard Schultz, americanii au aflat ce înseamnă un latte, iar aceștia sunt dispuși să plătească 4 dolari pentru această băutură, relatează Business Insider. Howard Schultz provine dintr-o familie modestă din Brooklyn, asistată social de către stat prin oferirea unui adăpost, acesta fiind unul din motivele pentru care a adus întotdeauna o nuanță de justiție sociala în felul în care a condus Starbucks.
Schultz a avut mai multe job-uri, cum ar fi de barman sau chiar și-a vândut săngele pentru a-și plăti studiile. Asta până sa descopere Starbucks, sau poate mai bine zis, Starbucks să-l descopere pe el. La începutul anilor ‘80, Schultz s-a alăturat companiei, condus de convingerea că Starbucks poate atinge un obiectiv aparent imposibil – sa livreze produse premium în timp ce devine omniprezentă. Schultz nu a vrut niciodată ca Starbucks să rămănă o companie mică, la fel ca alte cafenele precum Peet‘s.
Din această cauză, a părăsit compania pentru scurt timp, acesta neavănd succes în a convinge fondatorii ca această companie poate ajunge un lanț internațional de cafenele. În 1987, Schultz obține brand-ul Starbucks și 17 locații de la fondatori, aceștia luând decizia să-și canalizeze eforturile pe lanțul de cafenele Peet’s. Apoi Schultz a pus bazele celei mai mari expansiuni din istorie în domeniul comerțuiu cu amănuntul, scrie Ziarul Fiananciar.
Când primul Starbucks s-a deschis în New York, publicația New York Times a trebuit să explice ce este un latte și cum se pronunță acesta. Schultz s-a inspirat din cultura italiană în denumiri precum “grande” si “venti”, caracterul exotic oferit de Starbucks jucănd un rol cheie în dezvoltarea business-ului.
Între 1998 și 2008, Starbucks a ajuns de la 1.886 de cafenele la 16.680. În acest moment, compania deține peste 27.300 de magazine în 75 de țări. În timp ce Schultz a condus dezvoltarea fabuloasă a lanțului de cafenele, mai ales după 2008 cand a revenit în poziția de CEO, a continuat politica sa de justiție socială. În 2016 a anunțat retragerea sa din funcție, alegând poziția de președinte excutiv, aceasta oferindu-i mai mult timp pentru implicarea sa în cealaltă activitate a Starbucks – misiunea socială.
