Cumpărăturile online sunt rapide și ușoare, însă pentru a profita de cele mai bune oferte și pentru a fi sigur că primești produsul comandat trebuie să ții cont de mai multe aspecte.
Black Friday este o sărbătoare americană, unde marile lanțuri de magazine fac în a patra vineri din luna noiembrie lichidări de stoc. Acest lucru înseamnă că americanii dau navală în magazinele fizice pentru a cumpăra televizoare cu 100 de dolari și telefoane cu 10 dolari. În țara noastră, Black Friday este un eveniment online. Majoritatea cumpărăturilor se fac pe internet și apoi urmează o perioadă de așteptare a coletului, care poate dura chiar și o lună de zile.
Avantajele cumpărăturilor din magazinele tradiționale sunt evidente: clientul poate atinge ceea ce cumpără, poate testa produsele și cel mai important poate lua produsele acasă cu el, fără să mai aștepte curierul. Avantajele magazinelor online sunt multiple, iar cel mai important este că poți cumpăra din același loc și canapea și anvelope de iarnă, dar și tablete, cărți sau jucării, iar dacă nu ești mulțumit poți trimite coletul înapoi fără explicații. Atunci când te decizi să cumperi ceva online de Black Friday este bine să urmărești produsul respectiv în timp pentru a te asigura că reducerea este reală. Multe magazine online umflă prețul înainte de Black Friday și se prefac apoi că au reduceri.
Ce drepturi are clientul unui magazin online
Ai dreptul să te răzgândești în termen de 10 zile lucrătoare din momentul livrării și să îți primești banii inapoi, fără să explici de ce te-ai răzgândit și fără să fii obligat la penalități. În schimb, trebuie să-ți asumi costurile directe efectuate cu returnarea produsului. În cazul în care comerciantul nu îți transmite în scris până la data livrării toate informațiile necesare, aceasta perioadă se poate prelungi până la 90 de zile.
Aceste drepturi nu se aplică atunci când cumperi : ziare, înregistrări audio, video sau programe informatice, daca acestea au fost desigilate; produsele care se pot degrada rapid, de exemplu anumite alimente, produsele personalizate, pachete turistice, cumpărături făcute pe o platforma de licitații online, servicii financiare pentru care se aplică reguli specifice, pariuri și participarea la loterie. Atunci când cumperi online, perioada de livrare nu poate fi mai lungă de 30 de zile.
Site-uri false
Un website bine realizat nu reprezintă automat un indiciu că respectiva companie respectă legea. Nu cumpăra de pe un site care nu îți ofera în mod clar datele de contact, precum și informatii despre identitatea companiei. Asigură-te că magazinul online are o secțiune de politică de confidențialitate. Atunci când cumperi prin internet, ai aceleași drepturi privind garanția, ca și atunci când cumperi dintr-un magazin obișnuit.
Poti beneficia de repararea sau înlocuirea produsului, în principiu la alegerea ta, cu excepția cazului în care costurile legate de măsura aleasă sunt mult mai mari decât costurile pentru cealaltă măsură – de exemplu, tu alegi înlocuirea, dar costurile acesteia sunt mai mari decat cele pentru reparație. Toate costurile legate de reparație sau înlocuire sunt suportate de către vânzător. Asigură-te mereu că etichetele și sigiliile aplicate de fabricant rămân intacte. Vânzătorul poate refuza să ia măsurile reparatorii pentru produsele desigilate.
