Atenție la setarea "mod avion" în timpul zborului. Câteva sfaturi pentru o vacanță fără cheltuieli neașteptate

Deși atunci când călătorim în Spațiul Economic European beneficiem de regula „Roam like at home”, adică utilizarea fără costuri suplimentare a telefonului, puțină lume știe că această regulă nu se aplică pentru rețelele non-terestre.

Astfel, în avion, tarifele de roaming pot ajunge la zeci sau chiar sute de euro pentru câteva minute de acces la internet sau apeluri efectuate automat.

Conexiunile către rețelele prin satelit se activează de regulă automat, în funcție de setările dispozitivului, iar utilizatorii nici nu realizează că s-au conectat în afara unei rețele terestre.

Pentru a evita astfel de situații, ANCOM recomandă  activarea modului „Avion”, întrerupând astfel orice conexiuni wireless, precum și dezactivarea roamingul de date/satelit, dacă telefonul oferă și această opțiune.

Companiile de telefonie mobilă sunt obligate să trimită un SMS de avertizare în momentul conectării la o rețea non-terestră, precum și detaliile despre  detaliind tarifele aplicabile. De asemenea, la depășirea pragurilor de consum de 50, respectiv 100 de euro, utilizatorii trebuie notificați și li se solicită acordul pentru continuarea serviciilor.

În cazul unor facturi contestate, pasagerii sunt sfătuiți să se adreseze mai întâi operatorului pentru clarificări. Dacă problema nu este rezolvată pe această cale, aceștia pot depune o plângere la ANCOM, care are competența să intervină în disputele legate de tarifele nejustificate.