Compainia anuță că toți pasagerii zborului în cauză au fost tratați în conformitate cu reglementările relevante, li s-au acordat vouchere de alimente și gustări, cazare, precum și rezervare gratuită pe zboruri alternative ale companiei, în măsura disponibilității locurilor sau rambursare completă.
Cheltuielile pasagerilor cauzate de această situație (cheltuieli alimentare, hotel/cazare sau cu apeluri telefonice) sunt returnate după prezentarea chitanțelor, în limita unei sume rezonabile.
