Scandalul facturilor la energie. Ce faci dacă nu ajungi la înțelegere cu furnizorul?

 În cazul în care furnizorul nu oferă o explicație clară și ușor de înțeles a modului în care s-a calculat factura (mai ales dacă nu e bazată pe consumul real), consumatorul se poate adresa:1. Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei - ANRE - 021/9782 - Call-center ANRE (sau 0374554265) sau să depună o petiție la adresa https://spv.anre.ro/depune-petitie/2. Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - 021/9551 - Call-center ANPC

Important!!!

Dacă, în urma regularizării, consumatorul are de recuperat o sumă mai mare de 100 lei, furnizorul este obligat să îi restituie suma în termen de 5 zile de la data emiterii facturii de regularizare; În cazul sumelor mai mici de 100 de lei, acestea se scad din următoarea factură.ANRE și ANPC continuă, în această perioadă, controalele la furnizorii de energie electrică și gaze naturale pentru a asigura consumatorilor emiterea de facturi corecte, transparente, clare și complete.