Kocharik Tsamouzian, de 87 de ani, a cerut să folosească toaleta în timp ce avionul era întârziat pe pistă timp de 90 de minute. O stewardesă i-a blocat în mai multe rânduri accesul la baie, iar în cele din urmă bătrâna a făcut pe ea.
Cum nu avea haine de schimb în cabină a călătorit așa timp de 13 ore, plângând tot drumul. Compania a oferit bunicuței o plată compensatorie de 40 de lire sterline, pe care fiica femeii a catalogat-o ca fiind o "insultă".
Compania aeriană a recunoscut incidentul, însă a declarat că, deși regretă că pasagera a avut o experiență neplăcută, echipajul a procedat corect, potrivit Daily Mail.
"Echipajul nostru este special instruit pentru a le face clienților zborul cât mai comfortabil, însă regulile de siguranță ale Autorității Aviației Civile stipulează că toată lumea trebuie să rămână în scaune, cu centurile puse, când avionul se pune în mișcare. Securitatea și siguranța pasagerilor este principala prioritate" a declarat un purtător de cuvânt al British Airways.
Bătrâna, care venea să-și viziteze fiica stabilită în Anglia a fost extrem de rușinată de incident, neavând probleme sănătate care să fi generat situația și i-a spus acesteia că nu mai vine niciodată în Marea Britanie.
