Astfel, doar 51,1% dintre respondenţii la sondaj au declarat că
folosesc, în prezent, servicii bancare. În mediul urban aproximativ
58,7% dintre locuitori folosiesc astfel de servicii, în timp ce, în
mediul rural, procentul se situează la 40,7%.
În Bucureşti, 61,4%
din cei care au răspuns la întrebările sondajului au spus că utilizează
serviciile unei bănci.
Pe grupe de vârstă, 64,4% din persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 şi
39 de ani folosesc servicii bancare, la polul opus situându-se
persoanele de peste 61 de ani, cu 26,6% de răpunsuri favorabile.
Persoanele cu venituri de peste 3.000 lei folosesc ce mai mult servicii
bancare, în proporţie de 79,7%, în timp ce doar 29,5% din cei cu
venituri sub 1.000 lei apelează la serviciile băncilor.
De asemenea, persoanele cu studii superioare folosesc în cea mai mare
proporţie (77,7%) serviciile băncilor, faţă de doar 30,8% în cazul
persoanelor care au absolvit doar şcoala generală, mai arată sondajul.
BCR - cea mai utilizată bancă, ING - cea mai bună reputaţie
În acelaşi timp, cei mai mulţi dintre respondenţii la sondaj folosesc
cel mai des serviciile Băncii Comerciale Române (27,5%). BRD urmează în
acest clasament, cu un procent de 22,6%, pe locurile următoare
clasându-se Raiffeisen Bank (11,8%), Banca Transilvania (10,4%) şi
Bancpost (7,5%).
Majoritatea celor care folosesc servicii bancare preferă să aleagă o
singură bancă (63,8%) pentru toate operaţiunile, un sfert din
respondenţi folosesc două bănci, 6,9% declarând că utilizează
instrumente financiare de la trei sau mai multe bănci, conform
sondajului.
ING Bank are cea mai bună reputaţie printre clienţi, urmată de CEC
Bank, Banca Transilvania şi BRD, iar 18% dintre clienţii ING Bank au
declarat că sunt "foarte ataşaţi" de bancă şi 31% "ataşaţi". De
asemenea, 16% dintre clienţii Băncii Transilvania şi CEC Bank s-au
declarat foarte ataşaţi de bancă, mai arată raportul.
Datele pentru studiul TNS CSOP au fost adunate în patru etape, în
lunile ianuarie, februarie, aprilie şi iunie 2009. Eşantionul folosit a
fost de 1.100 respondenţi pentru fiecare etapă. Marja de eroare este de
plus sau minus 3%, la un nivel de încredere de 95%. Respondenţii au
fost aleşi aleatoriu.