Puțin peste jumătate dintre români folosesc servicii bancare, cei mai obișnuiți cu astfel de servicii fiind orășenii cu vârste cuprinse între 25 și 39 de ani, venituri de peste 3.000 lei și studii superioare, arată un sondaj al companiei de cercetare de piață TNS CSOP.
Astfel, doar 51,1% dintre respondenții la sondaj au declarat că folosesc, în prezent, servicii bancare. În mediul urban aproximativ 58,7% dintre locuitori folosiesc astfel de servicii, în timp ce, în mediul rural, procentul se situează la 40,7%.
În București, 61,4% din cei care au răspuns la întrebările sondajului au spus că utilizează serviciile unei bănci.
Pe grupe de vârstă, 64,4% din persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 și 39 de ani folosesc servicii bancare, la polul opus situându-se persoanele de peste 61 de ani, cu 26,6% de răpunsuri favorabile.
Persoanele cu venituri de peste 3.000 lei folosesc ce mai mult servicii bancare, în proporție de 79,7%, în timp ce doar 29,5% din cei cu venituri sub 1.000 lei apelează la serviciile băncilor.
De asemenea, persoanele cu studii superioare folosesc în cea mai mare proporție (77,7%) serviciile băncilor, față de doar 30,8% în cazul persoanelor care au absolvit doar școala generală, mai arată sondajul.
BCR - cea mai utilizată bancă, ING - cea mai bună reputație
În același timp, cei mai mulți dintre respondenții la sondaj folosesc cel mai des serviciile Băncii Comerciale Române (27,5%). BRD urmează în acest clasament, cu un procent de 22,6%, pe locurile următoare clasându-se Raiffeisen Bank (11,8%), Banca Transilvania (10,4%) și Bancpost (7,5%).
Majoritatea celor care folosesc servicii bancare preferă să aleagă o singură bancă (63,8%) pentru toate operațiunile, un sfert din respondenți folosesc două bănci, 6,9% declarând că utilizează instrumente financiare de la trei sau mai multe bănci, conform sondajului.
ING Bank are cea mai bună reputație printre clienți, urmată de CEC Bank, Banca Transilvania și BRD, iar 18% dintre clienții ING Bank au declarat că sunt "foarte atașați" de bancă și 31% "atașați". De asemenea, 16% dintre clienții Băncii Transilvania și CEC Bank s-au declarat foarte atașați de bancă, mai arată raportul.
Datele pentru studiul TNS CSOP au fost adunate în patru etape, în lunile ianuarie, februarie, aprilie și iunie 2009. Eșantionul folosit a fost de 1.100 respondenți pentru fiecare etapă. Marja de eroare este de plus sau minus 3%, la un nivel de încredere de 95%. Respondenții au fost aleși aleatoriu.
