A sunat ca să-i prezinte o nouă ofertă pentru abonamentul de telefon mobil, dar a sfârșit prin a salva viața unei femei în vârstă de 85 de ani, care se rătăcise prin pădurea de lângă satul unde locuia. Povestea unui opreator call center salvator.
„Operatorul unui call-center a apelat în mod aleatoriu un număr de telefon, pentru a prezenta oferta unei companii de telefonie.- Bună ziua, vă deranjăm cu o ofertă foarte avantajoasă! Dumneavoastră aveți o cartelă, nu v-ar interesa să treceți pe abonament?- Nu știu, mamă, ce e aia. Am 85 de ani, nu mă pricep la ce zici. Acum nici nu știu pe unde sunt, că nu prea mai văd bine. Sunt pe undeva pe lângă sat.- Adică v-ați rătăcit?- Da! Cred că m-am rătăcit… Am luat-o pe o scurtătură și acum nu știu unde am ajuns.- Rămâneți unde sunteți! Sun eu acum la 112, sigur vă ajută oamenii de-acolo!Operatorul a sunat imediat la numărul de urgență, a comunicat toate datele deținute, dar și pe cele relatate de femeie, reținând că localitatea ar fi un sat a cărui denumire începe cu litera "F" dintr-o zonă de munte, atât.- Numărul de telefon este acesta și o cheamă…Cei din dispecerat au dat imediat alerta către polițiștii din județ.- Avem o femeie de 85 de ani care s-a rătăcit. Știm că stă într-un sat care începe cu litera F, este într-o zonă de munte. Femeie se numește… și are numărul de telefon…, noi am încercat să o apelăm, dar nu răspunde.Valentin și Andrei au fost cei care au făcut imediat conexiunea dintre datele oferite prin apelul 112și persoana căutată.- Știm noi despre cine e vorba, plecăm acum în căutarea ei! O sunăm și noi, poate ne răspunde, să sperăm că nu i se termină bateria.După 40 de minute de căutări, femeia a fost găsită. Le-a spus polițiștilor că, deși nu mai vede bine, reușise să ajungă la rude în centrul satului, iar când a plecat spre casă a luat-o pe o scurtătură, așa cum făcuse de atâtea ori, dar s-a rătăcit în pădure. La telefon nu a mai răspuns pentru că de panică nu mai nimerea să apese pe taste.Polițiștii au condus-o acasă și din fericire nu a avut nevoie de îngrijiri medicale.- Când vin copiii de la oraș, să nu le spuneți, că mă ceartă.- Dar de ce nu vă mutați la ei? Stați singură aici? Cum vă descurcați?- Ei tot îmi spun să merg acolo, dar nu vreau. Dacă plec, aici cine rămâne? Cum să-mi las casa goală?- Nu vă e greu?- Mai greu e dacă plec de aici. Mult mai greu.- Să știți că o să venim să vă mai vedem.- Aici sunt, mama. Aici mă găsiți.Felicitări, Valentin și Andrei!Felicitărioperatorului call-center pentru prezență de spirit!”, scrie Ministerul Afacerilor Interne pe Facebook.
