Primul lucru pe care trebuie să îl fac românii care au primiți facturi mărite este să contacteze furnizorul. În termen de 15 zile, furnizorul trebuie să ofere un răspuns. Dacă nu sunt mulțumiți de răspuns, oamenii pot să facă o plângere la ANRE, la Protecția Consumatorului sau chiar să meargă în justiție, demers care este însă anevoios și îndelungat.
Guvernul a dat asigurări că în perioada următoare toate facturile emise greșit vor fi recalculate.
Mai mult decât atât, premierul Nicolae Ciucă spunea că Guvernul va adopta o lege prin care românii care au primit o factură mărită și nu au fost justificate costurile nu vor fi obligați să plătească penalități.
Procesul nu este însă de pe o zi pe altă și asta deoarece actul trebuie discutat în Coaliția de guvernare, redactat, pus în circuit de avizare iar în ultima instanța să fie adoptat de Guvern.
