"Aici este totalul de plată, 9.782 de lei Reprezintă contravaloarea a 13.567 de kw, un consum mediu zilnic de 149 de kw. Ăsta e consum de fabrică, aici e o locuință particulară, consum casnic, un televizor, un aparat de cafea și 3 becuri", a povestit Liviu Rodeanu, pensionarul care a primit, în luna septembrie 2021, factura uriașă.
"Factura a ajuns în 7, prin curier. Data scadenței era în 6 septembrie, eu având pentru utilități o convenție cu banca de direct debit, în 6 banii au fost luați din cont", a mai spus pensionarul, citat de puterea.ro.
Bărbatul a reclamat situația prin poşta electronică. După trei săptămâni, reprezentanții companiei au declarat contorul defect și acesta a fost înlocuit cu unul nou. A primit apoi un mail cu recalcularea indexului.
Bărbatul a mai primit o factură de 316 lei, deși contorul a fost declarat defect. Pentru că a refuzat să o plătească, a primit o sesizare că va fi deconectat de la rețeaua de energie.
Conform regulamentului intern, compania de furnizare a serviciilor electrice are diferite termene de timp pentru soluționarea solicitărilor clienților.
În acest caz, este specificat că restituirea banilor ar fi trebuit să se realizeze în termen de 30 de zile de la data clarificării situației.
