Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a dat amenzi de 1,4 milioane de lei, în urma unor controale făcute la service-uri auto.
Controalele ANPC au avut loc în toată țara, în perioada 15 iunie - 10 iulie, vizând respectarea prevederilor legale privind protecția consumatorilor la service-urile auto și la comercializarea/promovarea autoturismelor și pieselor auto în showroom-uri.
”Ca urmare a neregulilor constatate, comisarii ANPC au dispus aplicarea a 318 avertismente și 309 amenzi contravenționale în valoare de 1.407.000 lei pentru încălcarea reglementărilor privind protecția consumatorilor, fiind oprite definitiv de la comercializare mărfuri neconforme în valoare aproximativă de 49.198 lei”, arată ANPC.
Printre abaterile constatate se numără practici incorecte (constrângerea consumatorilor să accepte condițiile contractuale, respectiv a renunțării la exercitarea dreptului de proprietate asupra autovehiculului și anume, a nu putea ridica autovehiculul reparat în cazul neachitării integrale a facturilor de reparație aferente acestuia indiferent dacă aceste facturi sunt achitate de către consumator sau de către o firmă de asigurări care a acceptat devizul de reparație; prezența în contract a penalităților doar din partea consumatorilor), lipsa totală sau parțială a autorizațiilor de funcționare, prestarea serviciilor de reparații auto fără prezentarea informațiilor referitoare la timpul de realizare a lucrărilor, folosirea notelor de comandă incomplete sau neeliberarea bonului fiscal, lipsa totală sau parțială a precizărilor cu privire la garanția pieselor de schimb sau a lucrărilor realizate, nerespectarea timpului de remediere al defecțiunilor acoperite de garanție, neinformarea privind timpul de realizare a lucrărilor, lipsa totală sau parțială a elementelor de informare-caracterizare de pe eticheta produsului sau etichete netraduse în limba română pentru piesele de schimb auto de import, afișarea tarifelor fără să conțină TVA conform legii, lipsa afișării sau afișare neconformă a prețurilor și tarifelor orare, utilizarea aparatelor de măsură fără dovada verificării metrologice, comercializare de produse cu data ieșirii din uz depășită sau cu termenul de valabilitate nespecificat.
Totodată, au fost constatate abateri privind promoțiile, nespecificarea duratei imobilizării autovehiculului sau prezența devizelor nesemnate de clienți, condiții insalubre de lucru și depozitare, lipsa certificate ISCIR pentru elevatoare, lipsa autorizatiei de mediu sau a reinnoirii acesteia pentru camera de vopsit, desfasurarea de activitati fara existenta autorizatiei RAR.
”Comisarii ANPC supraveghează permanent modul în care operatorii economici respectă drepturile consumatorilor, așa cum este normal să se întâmple într-o piață civilizată. Totodată, mă bucur să constat că și cetățeanul ține pasul cu modificările legislative care privesc aceste drepturi și este din ce în ce mai informat și mai atent în timpul actului comercial, gradul său de exigență situându-se aproape de cel de dezvoltare a societății”, a declarat Eduardt Cozminschi, președintele ANPC.
