Ela, o pasageră a rămas şocată de răspunsul primit, şi a postat pe reţelele de socializare filmuleţul cu răspunsul stewardesei.
În video, femeia este surprinsă când explică disperată că pilotul nu poate decola atunci când este gheaţă pe aripile avionului şi că nu vor să moară.
Echipajul şi-a cerut scuze într-un final după incident, iar pasagerii au primit câte un voucher de 3,5 lire pentru întârzirea de 8 ore.
