Cenții sau eurocenții, subdiviziunile monetare cel mai des întâlnite, nu sunt acceptați de casele de schimb valutar și nici de cele mai multe dintre instituțiile bancare care oferă servicii de acest gen. BCR e una dintre puținele bănci care, oficial, schimbă monedele de valute, dar numai în limita a 5% din totalul sumei schimbate și percepe un comision de 6% din contravaloarea monedelor.
La întoarcerea dintr-o călătorie în străinătate, mulți dintre noi suntem tentați să schimbăm mărunțișul rămas prin buzunare la o casă de schimb valutar. Pierdere de vreme! Majoritatea acestora refuză să schimbe monede, iar cele care acceptă percep comisioane uriașe: 30-50% din contravaloarea monedelor în lei.
La polul opus sunt băncile comerciale. Cele mai multe dintre ele percep comisioane mici la schimbarea monedelor de valute în lei, dar, de cele mai multe ori, refuză tranzacțiile, pe motiv că au deja foarte multe monede.
Legea impune băncilor să accepte monede fără nicio restricție. Protecția Consumatorului a aplicat deja amenzi în acest sens, încă există și bănci mari care refuză monedele sau taxează suplimentar plățile. Reclamațiile continuă să curgă, după cum am aflat de la reprezentanții ANPC.
Băncile justifică această reticență prin costurile pe care le implică manipularea și transportul monedelor, în comparație cu cele aferente bancnotelor. Totul vine pe fondul încercărilor de a reduce din cheltuieli, într-un context în care înstituțiile bancare nu mai acordă credite și nu mai primesc sprijin financiar de la băncile mamă.
Cine acceptă monede și cine refuză monedele? Dintre primele zece bănci, BCR, BRD, CEC Bank și Unicredit Țiriac spun că acceptă orice sume fără condiții speciale, iar ING spune că nu primește monede în nicio situație.
Oficialii băncilor afirmă că nu încalcă legea iar reprezentanții Băncii Naționale a României spun că nu pot reglementa activitatea de casierie. Ce-i de făcut în această situație? Încă o excursie în țara de unde tocmai ne-am întors!
