Păstrezi sau nu ambalajul original al unui produs pentru garanție?
Păstrezi sau nu ambalajul original al unui produs pentru garanție?
Articol scris de Scris de Realitatea.NETDe câte ori nu v-ați confruntat cu următoarea situație. Se strică un produs pe care îl ai în garanție, iar în momentul în care te prezinți cu el la service, ești întrebat «Unde este cutia originală și toate accesoriile produsului?».
Această întrebare care de obicei vine însoțită și de refuzarea preluării produsului aflat în garanție este doar o confuzie și în momentul în care vă întâlniți cu ea ar trebui să nu o luați în considerare, scrie BusinessCover.ro.
Legislația europeană privind garanția produselor achiziționate nu menționează nimic despre «obligativitatea» păstrării ambalajului original. Cea românească însă (HG 247/2011) precizează clar că drepturile cumpărătorului nu pot fi îngrădite de condiționarea păstrării ambalajului original. Cum reparația pe garanție este un drept, în condițiile în care cumpărătorul respectă termenii și condițiile stipulate pe certificatul de garanție, produsul este însoțit de factură fiscală și certificatul de garanție original, orice refuz de preluare este un abuz din partea producătorului.
Cum potrivit legii cutia nu este obligatorie, la prezentarea cu produsul defect, aveți grijă ca etichetele produselor care conțin serii de identificare să rămână vizibile, astfel încât acestea să poată fi comparate cu cele prezente pe documentele fiscale.
Citește și:
- 23:44 - Incident grav în Brăila. Un bărbat amenință că se aruncă de la etajul 4, autoritățile intervin de urgență
- 23:39 - Caz șocant: doi frați de 3 și 5 ani, abandonați pe un drum după ce au fost legați la ochi de propria mamă
- 23:15 - Soțul consilierei lui Bolojan critică dur noua lege a salarizării
- 23:09 - Doliu în Poliția Română: a murit Aurelian Zaheu, fostul șef al IPJ Constanța
Urmărește știrile Realitatea.NET și pe Google News
