După experimentul mai puțin reușit al Guvernului cu „ION”, consilierul virtual al premierului Nicolae Ciucă, ANAF speră că „ANA” va avea un parcurs mai eficient.
În prima etapă, aflată în faza de testare, chatbot-ul este disponibil doar în conturile Spațiului Privat Virtual (SPV) ale utilizatorilor, urmând ca ulterior să poată fi accesat direct pe anaf.ro.
ANA, primul asistent virtual al Fiscului
„Fiind un instrument bazat pe tehnologie, la data lansării ANA va deţine un set parţial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor. În continuare, chatbot-ul va fi într-un proces continuu de actualizare şi îşi va dezvolta performanţa pe măsură ce interacţionează cu utilizatorii, pe baza întrebărilor adresate de aceştia.
Sistemul se dezvoltă şi se îmbunătăţeşte continuu odată cu fiecare problematică sau întrebare adresată, iar prin fiecare interacţiune cu utilizatorii, ANA îşi va îmbunătăţi continuu capacitatea de a furniza informaţii corecte şi relevante pentru contribuabili.
Cu cât mai mulţi utilizatori vor accesa chatbot-ul şi vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util şi mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor.”, precizează ANAF.
Potrivit instituției, la momentul lansării, ANA dispune de un set limitat de răspunsuri, dar sistemul se va îmbunătăți constant pe baza întrebărilor primite.
Deocamdată, ANA oferă informaţii generale despre obligaţiile fiscale ale persoanelor fizice care obţin venituri din închirierea bunurilor personale şi/sau activităţi independente. Pe măsură ce sistemul acumulează date şi experienţă, domeniile de răspuns se vor extinde, contribuind la o interacțiune mai eficientă și mai prietenoasă între contribuabili și administrația fiscală.
