Operatorii de telefonie mobilă vor debloca, începând din luna septembrie, la cererea utilizatorilor, telefoanele codate din rețelele proprii, a anunțat ANCOM, în urma întocmirii și semnării unui cod de conduită între autoritate și Asociația Operatorilor Mobili din România.
"Am apreciat colaborarea operatorilor pe acest subiect ca pe o dovadă în plus că sunt la fel de preocupați ca și autoritatea de interesele utilizatorilor de telefonie din România", a declarat președintele Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), Cătălin Marinescu.
Codul de conduită va fi aplicat de operatorii Cosmote, Orange, Telemobil, Vodafone, Romtelecom și RCS&RDS începând cu data de 1 septembrie a acestui an.
Din septembrie, fiecare operator semnatar care comercializează terminale codate în rețeaua proprie se obligă să informeze clienții, la momentul vânzării, dacă telefonul pe care îl achiziționează este codat în rețea, precum și despre tariful și condițiile de decodare și să ofere clientului posibilitatea de a solicita deblocarea chiar la data achiziției sau la un moment ulterior acesteia. Deblocarea ulterioară achiziționării se va face pe baza facturii fiscale sau a certificatului de garanție al terminalului", se arată în comunicatul ANCOM.
În cazul în care telefonul nu este achiziționat împreună cu alte servicii de comunicații electronice, costurile deblocării vor fi suportate de către operatorul de telefonie mobilă care îl comercializează, iar deblocarea terminalului nu va fi condiționată de achiziționarea altor servicii sau de plata altor tarife.
"Dacă telefonul este achiziționat ca parte dintr-un pachet promoțional sau la un preț preferențial și clientul solicită deblocarea înainte de expirarea perioadei minime prevăzute în contractul de servicii de comunicații încheiat cu operatorul, clientul va trebui să achite atât tariful pentru operațiunea de deblocare, cât și suma stabilită ca penalitate pentru deblocarea anticipată a telefonului pe parcursul perioadei minime contractuale", se mai precizează în comunicat.
După expirarea perioadei minime obligatorii a contractului, precum și pentru utilizatorii de servicii preplătite, deblocarea telefonului va presupune doar achitarea tarifului de deblocare.
Tariful de deblocare va fi stabilit de către operatori, urmând să acopere exclusiv contravaloarea operațiunii de deblocare. Deblocarea se realizează în maxim 15 zile lucrătoare de la înregistrarea solicitării clientului.
Operatorii vor debloca numai telefoanele care nu au depășit durata medie de utilizare menționată de producător în certificatul de garanție. Deblocarea terminalelor mai vechi se va realiza numai în măsura în care operatorii dispun de resursele tehnice necesare.
