În România, cercetarea de marketing pe internet se face în mare măsură pe telefon și față în față. La nivel mondial, aceaste tehnici au fost demult înlocuite de cercetarea pe internet.
Le o rată de penetrare a internetului în mediul urban de 60%, cercetarea de marketing online este obligatorie, spun reprezentanții companiei de cercetare Daedalus Online.
La nivel mondial, 20% din cercetarea de piață este făcută online, în timp ce în România procentul este de doar 1%. Cea mai mare parte din cercetarea de piață este făcută la telefon (12%), spun oficialii Daedalus, care sunt de părere că metodologia online va căpăta greutate și în România.
La capitolul avantaje ale cercetării online se numără prețul scăzut față de alte tehnici, flexibilitatea, culegere mai rapidă a datelor, eliminarea operatorilor de teren.
Reprezentanții Daedalus realizează o serie de focus grup-uri online, cu participanți pe care îi selectează atât online, cât și offline. "Un focus grup online îi lasă pe oameni într-un spațiu, al lor, în care ei se simt comod, nu au senzația unui experiment", enumeră oficialii Daedalus avantajele unui astfel de experiment.
O serie de inconveniente apar, totuși și în online, reconosc aceștia: "Nu ne putem asigura că respondentul nu este, de fapt, directorul, ci secretara acestuia. De aceea, facem o verificare continuă, iar asta ne mănâncă extrem de mult timp". Nici înstrăinarea rezultatelor nu se împiedica eficient de fiecare dată: "Avem un sistem care împiedică print screen-ul făcut unui monitor, dar fotografiile sunt greu de evitat, de exemplu".
