Enel, cel mai reclamat furnizor de servicii, la Oficiul pentru Protecția Consumatorului

Distrigaz, se situează pe locul doi, iar împotriva lui s-au înregistrat peste 100 de reclamații la OPC. Cei mai mulți s-au plâns că presiunea la gaz e foarte scăzută sau contoarele înregistrează mai mulți metri cubi de gaz, decât au consumat, în realitate.

Pe locul trei este Apa Nova cu 68 de plângeri. Bucureștenii spun că apa e murdară și nu poate fi folosită.

Pe ultimul loc este RADET-ul cu 42 de reclamații. Consumatorii sunt nemulțumiți că trebuie să aștepte peste 15 minute pentru ca să curgă apă caldă la robinet sau de faptul că nu au căldură în casă.

Toate companiile sunt acuzate că nu rezolvă reclamațiile. De asemenea, cei care sună la dispecerate spun că operatorii îi agresează verbal. Din păcate în această situație, inspectorii OPC nu pot rezolva reclamațiile. "E destul de greu de verificat. Dacă vor fi centralizate și înregistrate telefoanele, va fi mai ușor " a spus consilierul ANPC, Paul Anghel.

Foarte multe nemulțumiri sunt legate de modul de facturare. Bucureștenii acuză furnizorii de servicii că le încarcă facturile. În acest caz, inspectorii OPC reușesc să rezolve cea mai mare parte a reclamațiilor înregistrate.