Au ajuns să își ceară, în mod oficial, scuze! Tarom recunoaște că are, tot mai des, probleme și încearcă să explice ce se întâmplă. Clienții însă fac praf compania, pe Facebook!
"Dragi pasageri, suntem conștienți de faptul că am avut mai multe întârzieri ale zborurilor în ultimul timp și ne cerem scuze pentru acest lucru. În ce ne privește, ne dorim să fim de ajutor pasagerilor prin operarea la timp a zborurilor, dar uneori există neajunsuri care ne împiedică să facem acest lucru. Admitem faptul că pasagerii trebuie să se poată baza pe transportatorul ales și sperăm ca pe viitor aceste întârzieri să fie menținute la un minim. Vă mulțumim că ați ales să zburați cu TAROM!". Acesta este mesajul publicat de TAROM pe pagină de Facebook a companiei.
Reacțiile clienților companiei nu au întârziat să apară, iar acestea au fost împărțite:
"Am zburat cu Tarom după o perioada destul de lungă de pauză, iar dezamăgirea a fost maximă. Avioane prost întreținute – mă refer la interiorul aeronavei, personal de zbor care nici măcar nu a încercat să schițeze un zâmbet, zero informații în timpul zborului, etc. Nu am avut vreodată o problema cu întârzierile, sunt normale, se mai întâmplă, dar celelalte lucruri nu au vreo scuză. Iubesc Tarom-ul, dar sunteți într-o piață extrem de competitivă, iar în condițiile astea nu aveți nici o șansă mai ales acum că a crescut competiția și pe zborurile interne. Îmi pare tare rău!", scrie unul dintre cei care au comentat, conform Ora de Știri.
Un alt client care a zburat cu Tarom este mulțumit, în schimb, de serviciile companiei: "Am zburat mult, atât cu Tarom, dar și cu alte companii, am fost foarte mulțumită de calitatea serviciilor Tarom, de profesionalismul personalului navigant în care am încredere, oricând aș alege Tarom".
