Anunţul Tarom pentru toţi clienţii săi

"Dragi pasageri, suntem conştienţi de faptul că am avut mai multe întârzieri ale zborurilor în ultimul timp şi ne cerem scuze pentru acest lucru. În ce ne priveşte, ne dorim să fim de ajutor pasagerilor prin operarea la timp a zborurilor, dar uneori există neajunsuri care ne împiedică să facem acest lucru. Admitem faptul că pasagerii trebuie să se poată baza pe transportatorul ales şi sperăm ca pe viitor aceste întârzieri să fie menţinute la un minim. Vă mulţumim că aţi ales să zburaţi cu TAROM!". Acesta este mesajul publicat de TAROM pe pagină de Facebook a companiei.

Reacţiile clienţilor companiei nu au întârziat să apară, iar acestea au fost împărţite:

"Am zburat cu Tarom după o perioada destul de lungă de pauză, iar dezamăgirea a fost maximă. Avioane prost întreţinute – mă refer la interiorul aeronavei, personal de zbor care nici măcar nu a încercat să schiţeze un zâmbet, zero informaţii în timpul zborului, etc. Nu am avut vreodată o problema cu întârzierile, sunt normale, se mai întâmplă, dar celelalte lucruri nu au vreo scuză. Iubesc Tarom-ul, dar sunteţi într-o piaţă extrem de competitivă, iar în condiţiile astea nu aveţi nici o şansă mai ales acum că a crescut competiţia şi pe zborurile interne. Îmi pare tare rău!", scrie unul dintre cei care au comentat, conform Ora de Ştiri.

Un alt client care a zburat cu Tarom este mulţumit, în schimb, de serviciile companiei: "Am zburat mult, atât cu Tarom, dar şi cu alte companii, am fost foarte mulţumită de calitatea serviciilor Tarom, de profesionalismul personalului navigant în care am încredere, oricând aş alege Tarom".