Termoenergetica îi liniștește pe bucureșteni: au stat în frig, dar măcar nu trebuie să plătească. Reacții acide la comunicatul companiei

Postarea a venit după valul de nemulțumiri al locatarilor care reclamă că sunt obligați să achite servicii de care nu beneficiază.

Ce spune CMTEB despre plata apei calde

Compania susține că locatarii achită doar consumul real, nu sume estimate și nici plăți în avans. La subsolul fiecărui bloc există un contor de energie termică, care înregistrează exact cantitatea de gigacalorie livrată în imobil. Conform explicațiilor, dacă apa nu ajunge la temperatura contractuală, contorul nu înregistrează consum, iar apa călduță este tarifată mai ieftin, deoarece necesită o cantitate mai mică de energie termică.

CMTEB insistă că, în lipsa parametrilor corecți, sistemul nu facturează gigacalorii, chiar dacă locatarii lasă apa să curgă în speranța că se va încălzi.

De ce întreținerea rămâne mare chiar și fără apă caldă

Compania atrage atenția că suma afișată la avizier nu reprezintă exclusiv costul încălzirii. Întreținerea include și alte cheltuieli ale blocului: apă rece, electricitate pentru spațiile comune, curățenie, salariile administrației și alte costuri fixe. De aceea, lipsa apei calde nu se reflectă automat într-o scădere vizibilă a totalului de plată.

Mii de bucureșteni îngheață în propriile case. Defecțiuni majore în sistemul de termoficare - HARTA

Cum funcționează termenul de plată

CMTEB precizează că facturile au un termen de scadență de 15 zile, la care se adaugă o perioadă de grație de 30 de zile. Dacă plata este efectuată în maximum 45 de zile de la emitere, nu se aplică penalități.

În prezent, compania anunță că 719 blocuri mai au probleme cu apa caldă și căldura, din peste 3.500 afectate la începutul lunii.

Reacția locatarilor: val de critici și acuzații dure

Postarea CMTEB a generat sute de comentarii, majoritatea critice. Oamenii reclamă defecțiuni repetate, lipsa intervențiilor rapide și faptul că sunt obligați să suporte costuri pentru servicii nefuncționale.

Un locatar scrie: „Mereu la voi se sparge câte o țeavă și mereu pe timp de iarnă reparații să țineți oameni în frig și fără apă..și da nu e normal să plătim atâta timp cat nu beneficiam de apă caldă și căldură!”

Altul acuză încălcarea contractului: „Avem un contract pe care Termoenergetica îl încalcă flagrant! Răspunderea e de ambele părți! Când din august vă jucați cu nervii noștri că reabilitați țevi de acum 40 de ani și noi trebuie să înțelegem.”

Un alt comentariu critică modul în care sunt gestionate sesizările: „Sectorul 3 este deficitar din toamnă. Înghețăm în case, ne încălzim cu aer condiționat și gaze. La petiții, se primesc mesaje prefabricate semnate de toți directorii. Dar pe teren să verifice cineva, nu e nimeni.”

O problemă veche, readusă în prim-plan

Explicațiile CMTEB încearcă să clarifice mecanismul de facturare, însă nemulțumirile locatarilor rămân puternice. În plină iarnă, mii de bucureșteni continuă să se confrunte cu aceeași situație recurentă: apa care curge la robinet nu este caldă, iar oamenii simt că plătesc pentru un serviciu care nu funcționează.

Bucureștenii continuă să tremure de frig în case, pe cel mai crunt ger din ultimii ani. CMTEB anunță 109 puncte termice cu deficiență în furnizare