Socoteala de-acasă nu prea s-a potrivit cu cea din târg pentru mulți dintre timișorenii care și-au petrecut vacanța peste graniță. Zeci de turiști au reclamat agențiile de turism prin intermediul cărora și-au organizat concediul. Cei mai mulți au găsit fie spații de cazare mult sub așteptări, fie au avut de plătit taxe ivite peste noapte, pentru excursii care, inițial, erau incluse în pachetul turistic.
Mihai, un student timișorean, și-a petrecut vacanța, din această vară, în Croația, alături de iubita lui. Agenția de turism i-a promis un hotel la nici cinci minute de plajă și o priveliște minunată. Ajuns acolo, Mihai a găsit cu totul altceva.
''N-am mai stat la vila la care știam că o să stăm, am stat la alta, care era mult mai departe de apă, aveam mult de mers pe jos și nu erau la fel condițiile. Nicio explicație și ne-au lăsat acolo, nu ne-a mai băgat nimeni în seamă, ca și un gunoi, când îl arunci'', a povestit Mihai Voica.
Mihai nu este însă singurul care a fost dezamăgit de agențiile de turism. Dacă anii trecuți nu erau depuse mai mult de 10 - 15 reclamații la Protecția Consumatorului, anul acesta numărul timișorenilor nemulțumiți de condițiile din vacanță s-a dublat. Chiar și cu reclamație, șansele ca aceștia să-și recupereze banii sunt mici.
SINCRON CRISTIAN ANTON- director OPC Timiș
TC: 01.44 de cele mai multe ori, sub umbrela unui contract, prin oferirea și a altor posibilități de a se deplasa în mai multe puncte turistice de atracție, când doreau să... acel serviciu 02.02 MUSCĂ 02.25 operatorii de turism au fost sancționați cu amenzi între 10 mii de lei și 50 de mii de lei 02.32
Operatorii de turism confirmă apariția, uneori, a unor neplăceri, în vacanță.
SINCRON ANA NICOLAE- șef agenție de turism
TC: 04.08 majoritatea turiștilor reclamă la întoarcea din vacanță, diferența dintre standardul pe care ei l-au așteptat și cel pe care l-au primit 04.15 MUSCĂ 05.06 imaginile de pe internet nu întotdeauna reflectă realitatea, sunt imagini frumoase postate pe un site, care încântă turistul 05.13
Inspectorii de la Protecția Consumatorului îi sfătuiesc pe turiști să compare mai multe oferte, înainte de-a pleca în vacanță și să citească bine contractul înainte de a-l semna.
