Biletul a fost achiziţionat on-line, la un preţ de 81,36 euro, iar pasagerul a plătit cu cardul, 81,36 euro, preţul afişat pe site.
În data de 22 august 2014 a fost emisă eronat factura SPIRE 029722/14, în valoare 8896.00 euro, valoarea ei reală fiind de 81,36 Euro.
La primirea facturii, în data de 4 septembrie 2014, clientul a sesizat greşeala şi a rugat compania să îi facă factura la valoarea corectă.
Agentul de ticketing care a emis factura greşit, a prezentat scuze cumpărătorului, factura greşită a fost stornată , chiar in ziua respectiva şi i-a intocmit clientului o noua factură în conformitate cu preţul plătit pentru bilet , respectiv 81,36 euro.
Regretam faptul că publicaţia a preluat unilateral o ştire fără a cere o poziţie oficială companiei TAROM, referitoare la această întâmplare.
Regretăm şi cerem scuze clientului nostru pentru această eroare neintenţionată.
