După o intervenție care a durat aproximativ două ore și jumătate, jandarmii au ajuns la cei doi, i-au echipat corespunzător și i-au coborât în siguranță la baza masivului, în condiții dificile.
Potrivit salvatorilor, cauza principală a situației a fost lipsa echipamentului adecvat. Turiștii s-au aventurat pe un traseu dificil fără a fi pregătiți corespunzător pentru condițiile din teren.
Cei doi nu au suferit probleme de sănătate și au relatat că, de teamă să nu alunece pe gheață, au stat aproximativ o oră și jumătate culcați pe burtă.
