Adevărul care i-a revoltat pe mulți. Ce se întâmplă de fapt când apelul tău este pus în așteptare

Te-ai întrebat vreodată ce se întâmplă de fapt când cei de la call-centerul companiilor te roagă să aștepți câteva minute până când apelul tău urmează să fie preluat? Ei bine, nu este așa cum îți imagineai. 



Cu toate acestea, cei care lucrează în call-center susțin că de multe ori se întâmplă să lase linia deschisă, astfel că au tot ceea ce spun persoanele care i-au apelat, conform mirror.co.uk. 

”Am auzit o mulțime de afoni care cântau melodia folosită la apelul în așteptare”, a mărturisit un angajat. Iar asta nu e cel mai nefericit caz. Deseori, spun ei, oamenii care îi sună îi înjură cât timp așteaptă ca apelul lor să fie preluat atât pe angajați, cât și pe clienții care au norocul să li se răspundă înaintea lor. 

Articole recomandate


Adaugă părerea ta

  • Connect
Autorul este singurul responsabil pentru comentariile postate pe acest site si isi asuma in intregime consecintele legale, implicit eventualele prejudicii cauzate, in cazul unor actiuni legale impotriva celor afirmate.
print


Iti place noua modalitate de votare pe Realitatea.net?