Milioanele de călători care rezervă, pe internet sau în agențiile turistice, „pachete” de vacanțe care combină zboruri, cazare la hotel sau închirieri de mașini vor beneficia de o protecție financiară mai ridicată în cazul apariției unor probleme, conform unui proiect prezentat de Comisia Europeană în vederea consultărilor.
Consultările vor aborda subiectul extinderii acoperirii de bază, oferite în temeiul directivei din 1990, privind pachetele de servicii pentru călătorii - informații, răspundere pentru serviciile inferioare standardelor și protecție în caz de insolvabilitate. Este vorba de noua generație de „pachete dinamice", și anume cele create de către consumatori, deseori on line.
23% dintre consumatorii din UE și peste 40% dintre cei din țări precum Irlanda sau Suedia rezervă în prezent „pachete dinamice", multe dintre acestea nefiind deocamdată acoperite de normele de protecție ale UE (67% dintre acești consumatori cred în mod greșit că sunt protejați). În contextul valului recent de falimente ale unor companii aeriene, documentul ia în considerare posibilitatea ca protecția de bază în caz de insolvabilitate să nu mai fie limitată la pachete și la pachetele dinamice, ci să fie generalizată, inclusiv în cazul biletelor de avion cumpărate separat.
Comisarul UE pentru consumatori, Meglena Kuneva, a declarat: „Avem nevoie de un nivel ridicat de protecție, mulțumită căreia toți consumatorii să poată rezerva un pachet de servicii pentru vacanțe în deplină siguranță, așa cum este normal, și avem nevoie de concurență loială, pentru ca întreprinderile să concureze în condiții de egalitate".
