Strategii de adaptare la criză pentru magazinele online

În ciuda incertitudinii economice generale, la începutul anului Forrester Research estima o creștere  de 11%  pentru piața americană de ecommerce, mai mică cu doar două procente față de cea din 2008. Asta în timp ce IMRG, organizația globală a retailingului online, anunța că se așteaptă ca 20% din întreaga industrie de retail a Marii Britanii, în valoare de 300 de miliarde de lire sterline, să fie adjudecată de e-commerce până la sfârșitul lui 2009.  

Chiar și în România, pe o piață mult mai mică, tendința generală este de creștere.  Deși vorbim despre o rată de creștere estimată la 20%, față de 40-45% în anii trecuți,  aceasta indică o dinamică buna a mediului online.

Vestea bună pentru eCommerce este ca recesiunea determină o parte tot mai mare din bugetul consumatorilor să ia drumul online-ului în defavoarea magazinelor tradiționale.  În timp ce pe Internet pentru consumatori este mai simplu să compare prețurile produselor și să găsească cea mai bună ofertă cu un minim de efort, magazinele tradiționale descoperă că, din cauza modelului lor de afaceri, de cele mai multe ori nu pot oferi prețuri la fel de avantajoase ca rivalele lor din mediul online.  

Ca să poți profita de această oportunitate trebuie mai întâi să supraviețuiești celei mai mari provocări cu care se confruntă anul acesta magazinele online: scăderea volumelor și lipsa lichidităților. Poți ieși cu fața curată din această încercare dacă stii să iți adaptezi strategia la așteptările clienților: prețuri mai bune, oferte speciale și un customer service impecabil. Asigură-te că ai făcut deja tot ce trebuia ca magazinul tău să iasă în întâmpinarea clienților cu cele mai bune oferte și apoi vezi ce soluții ai putea implementa ca să îți asiguri vânzări de sfârșit de an care sa iti rezerve un debut lin în 2010.

Citește mai  mult pe Antreprenor.