Membrii echipajului purtau măşti de oxigen în momentul în care aeronava a atins asfaltul pistei de aterizare a aeroportului Heathrow. Cursa regulată avea 163 de pasageri la bord în momentul în care în cabina piloţilor s-a simţit un puternic miros de fum.
Profesionalismul echipajului a făcut însă ca incidentul să nu degenereze şi să nu fie înregistrate victime sau pagube însemnate
"Tocmai am ajuns acasă în siguranţă după prima mea aterizare de urgenţă cu BA327 (numele avionului implicat în incident n.r.). Echipajul British Airways s-a comportat profesionist sub presiune", a scris un pasager pe reţelele de socializare, citat de click.ro.
