Plângerea a fost depusă la Comisia Europeană şi la reţeaua europeană a autorităţilor însărcinate cu protecţia consumatorilor.
BEUC şi opt dintre asociaţiile sale membre acuză serviciul de mesagerie al Facebook de ”multiple încălcări ale drepturilor consumatorilor europeni”. Noile reguli privind politica de confidențialitate nu sunt ”nici transparente, nici comprehensibile pentru utilizatori”, se arată în plângere.
La începutul anului, WhatsApp i-a informat pe cei circa două miliarde de utilizatori că trebuie să îşi dea consimţământul pentru noi condiţii de utilizare.
În urma criticilor din partea utilizatorilor, care și-au exprimat îngrijorarea că serviciul de mesagerie ar putea furniza datele companiei-mamă, Facebook, compania a amânat aplicarea noilor reguli până pe 15 mai.
Mai multe ţări, printre care şi Germania, au interzis temporar grupului Facebook să utilizeze datele de la WhatsApp.
”De mai multe luni, WhatsApp îşi bombardează utilizatorii cu mesaje agresive şi repetate pentru a-i forţa să accepte noile sale condiţii de utilizare şi politica sa de confidenţialitate”, a denunţat directoarea generală a BEUC, Monique Goyens.
În plângerea depusă, organizația şi cele opt asociaţii membre reclamă că ”este imposibil pentru consumatori să aibă o idee clară privind consecinţele schimbărilor asupra protecţiei vieţii lor private, în special în ceea ce priveşte transferul datelor lor personale spre Facebook şi spre alte părţi terţe”.
Directoarea BEUC a subliniat că WhatsApp a fost în mod deliberat ambiguu pe acest subiect, iar consumatorii ar fi expuşi la prelucrarea la scară mare a datelor lor fără un consimţământ valabil.
”Le cerem autorităţilor să ia rapid măsuri împotriva WhatsApp pentru a se asigura că serviciul respectă drepturile consumatorilor”, a adăugat aceasta.
Comisia Europeană şi autorităţile naţionale însărcinate urmează să decidă dacă vor deschide o anchetă.
BEUC regrupează 46 de asociaţii de protecţie a consumatorilor din 32 de ţări europene, potrivit Agerpres.
