După scandalul în care un pasager a fost bruscat și târăt pentru a fi dat afara din avion, United Airlines este acum în centrul unei noi dispute. Compania și-a prezentat public scuze, calificând incidentul prin care o femeie a ajuns în San Francisco, în loc să aterizeze la Paris, drept inacceptabil.
Potrivit ABC 7, Lucie Bahetoukilae, care nu vorbește engleza, a fost indrumată greșit chiar de angajații United Airlines spre un alt zbor, preluat de Mediafax.ro.
Ea a prezentat biletul la îmbarcare, iar după ce acesta a fost scanat a urcat în avion și a vrut să își ocupe locul rezervat: 22C. Cum scaunul era ocupat deja stewardesa i-a verificat tichetul și i-a repartizat alt alt loc, fără să o întrebe nimic.
Femeia nu a realizat niciun moment că United Airlines a a schimbat poarta de îmbarcare spre Paris în ultima clipă. Angajații nu făcut anunțul în limba franceză și nici nu i-au trimis vreo notificare prin prin e-mail
Deci, în loc să ajungă de la Newark la Paris, un zbor de 7 ore, Lucie Bahetoukilae a zburat în direcția greșită, spre San Francisco. Acolo, după 11 ore alte ore petrecute în aeroport, a reușit să primească un loc într-o cursă spre Franța. "Coșmarul" s-a terminat după 28 de ore.
Compania aeriană și-a recunoscut vina și a numit incidentul, pentru care a acceptat un proces confidențial, "un eșec oribil".
"Pasagera a fost îndrumată din greșeală spre un alt zbor", au explicat reprezentanții United Airlines, care i-au oferit femeii și un voucher pentru un zbor la o dată ulterioară, când își mai vizitează familia din Statele Unite.
De asemenea, un reprezentant al companiei a declarat că se vor lua măsuri pentru ca astfel de incidente să nu se mai repete în viitor.
