Turiștii români care aleg să își rezerve online călătoriile caută oferte la bilete de avion, pachete city break, rezervări de camere de hotel și consultanță turistică prin callcenter sau live chat, potrivit unui studiu realizat de compania de consultanță GfK România.
Serviciul cel mai puțin căutat online este cel de închiriere de mașini. Cercetarea a urmărit să identifice diferite comportamente ale turiștilor din România, precum și să compare agențiile care își dispută piața locală de rezervări turistice online: Esky, Vola.ro, Tripsta, Paravion și Flygo. 9 din 10 persoane chestionate au declarat că au auzit de Vola.ro, situând brandul pe primul loc în topul agențiilor online în ceea ce privește gradul de recunoaștere pe piață, scrie Mediafax.
Atunci când folosesc o agenție de turism online, majoritatea turiștilor români este interesată de achiziționarea biletelor de avion, din cauza rapidității de identificare a ofertelor, a reducerilor, dar și a interfețelor ușor de folosit.
Cei mai mulți turiști online sunt persoane cu educație superioară și venituri medii spre mari, vârsta variind între 18 și 45 de ani. De asemenea, o mare parte din clienți sunt femei și locuiesc în mediul urban, în orașe cu peste 200.000 de locuitori. Bucureștiul este cel mai activ din acest punct de vedere, fiind orașul cu cea mai mare penetrare a pieței de turism online.
