Disperată, femeia a decis să ceară sfaturi și pe internet, pe diferite grupuri. Aceasta a povestit că a plătit integral și fără drept de anulare. Hotelul avea nota 8.3 pe platforma de rezervări, motiv în plus a spus ea, că nu ar avea de ce să se îngrijoreze, mai ales pentru că era o vacanță planificată din timp.
Cu cinci zile înainte de plecare, femeia a primit un mesaj din partea hotelului în care i se spunea că unitatea s-a închis între timp, iar rezervarea va fi binențeles..anulată. Mai mult, reprezentanții platformei de rezervări online i-au oferit româncei mai multe variante.
Ea a povestit că în primă fază i s-ar fi promis un răspuns de la hotel în 5 zile și returnarea banilor, lucru care nu s-a întâmplat. A doua oară termenul a fost mărit la 15 zile, cu condiția că dacă nici până atunci nu își va primi banii, suma va fi înapoiată de către platformă.
În ciuda încercărilor femeii, aceasta nu a primit nimic nici până în ziua de azi.
Postarea a strâns o mulțime de reacții din partea oamenilor și a fost distribuită pe mai multe grupuri din mediul online.
