Incidentul s-a produs în stația Unirii 2, unde compoziția a rămas blocată aproximativ zece minute, timp în care pasagerii au fost rugați să coboare.
Retragerea trenului a generat întârzieri în lanț și aglomerație pe întreg tronsonul M2, una dintre cele mai circulate magistrale ale rețelei de metrou. Cea mai dificilă situație s-a înregistrat la Piața Victoriei, stația de legătură între M1 și M2, unde sute de călători s-au adunat pe peroane așteptând următoarele trenuri.
Martorii au relatat că trenurile au început să sosească la intervale mai mari decât de obicei, chiar și la 7-8 minute, ceea ce a dus la blocaje în zonele de acces și la formarea unor cozi la scările rulante.
Metrorex a confirmat retragerea trenului din cauza unei uși defecte și a transmis că circulația s-a reluat treptat, în condiții normale, după remedierea defecțiunii.
