Pacienții nu își pot ridica rețetele fără cardul de sănătate. Ce spune președintele CNAS

UPDATE: Cardurile, aproape imposibil de activat 

Medicii de familie a anunțat că debutul activității în prezența cardurilor în cabinetele medicilor de familie a fost marcat astăzi de numeroase disfuncționalități.

Cardurile neactivate până la această dată au fost aproape imposibil de activat. Medicii din toată țara au primit două tipuri de erori, ambele făcând imposibilă activarea cardurilor (UM indisponibilă și Token - lipsă).

"Consultațiile efectuate cu cardul au fost extrem de greu de efectuat, prelungind consultația până la o oră, acolo unde acestea au putut fi efectuate. Consultațiile copiilor au putut fi efectuate, dar dat fiind faptul că la farmacie, la eliberarea rețetei este necesar cardul de sănătate al aparținătorilor, și copiii au avut de suferit", precizează reprezentanții Societății Naționale de Medicina Familiei.

În plus, pacienții care nu au primit sau au refuzat cardurile de sănătate nu au putut procura în timp util adeverințele necesare de la Casele județene de Asigurări de Sănătate.

"Considerăm o lipsă de respect din partea CNAS atât pentru pacienți, cât și pentru toți furnizorii de servicii medicale să implementeze fără informare și fără niciun fel de pregătire acest sistem. Dacă s-a știut ca vor fi mii de interogări ale sistemului pe secundă, de ce nu s-a acceptat utilizarea în paralel a sistemul cu card cu vechiul tip de consultație până la corectarea tuturor erorilor și reglementarea situațiilor speciale?", au afirmat reprezentanții medicilor de familie.

UPDATE: 75 de sesizări, primite de CNAS

Până la ora 11.00, la Help Desk-ul Casei Naționale de Asigurări de Sănătate s-au primit peste 75 de sesizări de la furnizorii de servicii medicale care au întâmpinat probleme la utilizarea cardului. "Aceste probleme au fost rezolvate sau erau în curs de soluționare în cel mai scurt timp. Nu au fost semnalate probleme care să ducă la blocarea sistemului", a afirmat președintele CNAS, Vasile Ciurchea.

"Principala preocupare a CNAS este că introducerea cardului național de sănătate să nu îngreuneze sau să blocheze accesul pacienților la servicii medicale. Facem apel la furnizori și pacienți, în egală măsură, să înțeleagă importanța introducerii acestui sistem și să privească cu înțelegere și calm eventualele probleme inerente apărute la implementarea unui sistem de mare anvergură și complexitate. Vom rezolva toate aceste probleme cu profesionalism”, a declarat președintele CNAS, într-un comunicat de presă.

Conform acestuia, introducerea cardului de sănătate este un moment crucial pentru sistem, care este tratat cu seriozitate de CNAS.

"Problemele inerente implementării unui proiect de astfel de dimensiuni vor fi rezolvate cu calm și profesionalism de către specialiști", a mai spus Vasile Ciurchea.

Totodată, CNAS solicită furnizorilor de servicii medicale să respecte legislația în vigoare și să acorde serviciile cu card de sănătate celor care l-au primit, dar și fără card de sănătate celor care încă nu au intrat în posesia lui.

Asigurații au luat cu asalt sediul CNAS

Oamenii sunt nervoși și spun că au venit să-și ridice cardurile de sănătate pentru că medicii de familie au refuzat să le acorde servicii medicale în lipsa acestora.

"Medicii de familie au scris mare pe ușă: rețetele nu se ridică fără card de sănătate", a spus un asigurat, care era la Casa de Sănătate.

Această situație vine în contextul în care reprezentanții CNAS au dat asigurări că rețelele se vor putea elibera și fără cardul de sănătate.

Principala problemă este reprezentată de faptul că sistemul software este greu de accesat și de cele mai multe ori se blochează.

Președintele CNAS, Vasile Ciurchea, a explicat la Realitatea Tv că există o întârziere a sistemului și se blochează pentru că sunt peste 9 mii de accesări pe secundă. La rândul lor, medicii de familie afirmă că nu toți pacienții și-au primit cardurile de sănătate.

Oamenii sunt nervoși și spun că au venit să-și ridice cardurile de sănătate pentru că medicii de familie au refuzat să le acorde servicii medicale în lipsa acestora.

"Medicii de familie au scrie mare pe ușă: rețetele nu se ridică fără card de sănătate", a spus un asigurat, care era la Casa de Sănătate.

Această situație vine în contextul în care reprezentanții CNAS au dat asigurări că rețelele se vor putea elibera și fără cardul de sănătate.

Principala problemă este reprezentată de faptul că sistemul software este greu de accesat și de cele mai multe ori se blochează.

9.000 de accesări pe secundă

Președintele CNAS, Vasile Ciurchea, a explicat la Realitatea Tv că există o întârziere a sistemului și se blochează pentru că sunt peste 9 mii de accesări pe secundă. La rândul lor, medicii de familie afirmă că nu toți pacienții și-au primit cardurile de sănătate.

Vasile Ciurchea a afirmat că aproximativ jumătate dintre medicii de familie nu au mai folosit până acum cardul de sănătate, întrucât acesta este obnligatoriu de la 1 mai și nu au un exercițiu foarte bun. "Peste 90% din carduri erau deja la pacienți, la sfârșitul lunii noiembrie. Mai sunt aproximativ 3% din cardurie care nu au ajuns la pacienți", a declarat președintele CNAS.

Acesta a recunoscut că există o întârziere a sistemul informatic, motivul fiind reprezentat de faptul că sunt foarte multe accesări. "Imaginați-vă ce înseamnă 9.000 de accesări pe secunde", a completat Vasile Ciurchea.

Totodată, Valeria Herdea, președintele Asociației pentru Educație Pediatrică în Medicina de Familie (AREPMF), a precizat pentru Realitatea Tv că, din păcate, foarte mulți pacienți nu au primit cardul de sănătate și au venit la cabinete pentru a-le solicita.

"Avem toate disponibilitatea, avem cititoare de carduri", a continuat aceasta.

Sistemul informatic încă se blochează, iar pacienții vârstnici nu pot fi plimbați între instituții, a mai spus medicul de familie.