De ce mint oamenii? Interviu cu un fost ofițer SRI

Fostul ofițer SRI a răspuns la întrebările CSID.ro și a explicat ce înseamnă comunicarea non-verbală, cum se poate citi comportamentul uman, dar și de ce mint oamenii.

CSÎD: Ciprian, spune-mi câteva cuvinte despre experiența ta ca ofițer de informații!

Ciprian Bujor: Am activat în Serviciul Român de Informații în calitate de ofițer operativ de informații. Principala sarcină era identificarea potențialelor surse de informații, esențiale pentru securitatea națională a României, crearea și coordonarea de rețele de agenți care să aibă acces la acestea. De fapt, aceasta este principala preocupare a oricărui serviciu de intelligence din lume și este realizată printr-o serie de tehnici și mijloace speciale.

CSÎD: Ai devenit expert în decodarea comportamentului uman. Ce este comunicarea non-verbală?

C.B.: Este primul limbaj pe care-l învățăm de când ne naștem, cuvintele apar mai târziu. Această formă de comunicare se realizează prin mișcările mușchilor feței (micro-expresii), gesturi, mișcări ale corpului, nu doar ale membrelor, postură și chiar vestimentația. Tot aici putem include și modul de exprimare, de construire a frazelor, timbrul vocii și intonația, fără de care cuvintele ar avea un sens limitat.

CSÎD: De ce este importantă comunicarea non-verbală?

C.B.: Pentru că ea reprezintă, conform celor mai recente studii, peste 65% din comunicarea dintre oameni, în unele cazuri ea putând reprezenta 100%. Spre deosebire de cuvinte, comunicarea non-verbală este rareori nesinceră și este, cu mici variații, un limbaj universal. Oamenii din comunități ori culturi foarte diferite pot comunica lejer prin gesturi, chiar dacă nu înțeleg o iotă din limba celuilalt.

CSÎD: De ce mint oamenii?

C.B.: Din motive diverse, dar care pleacă întotdeauna de la dorința de a obține un avantaj. Din păcate, deși este căutat, adevărul nu este cel mai bun prieten al omului. Îl cosmetizăm și îl ocolim cât de des putem, deși știm că încrederea se câștigă foarte greu și se poate pierde imediat. Bărbații mint foarte des pentru a se portretiza diferit față de realitate și mint de opt ori mai mult despre ei decât despre alții. Femeile evită mai des minciuna și de obicei apelează la ea pentru a nu face rău altor persoane, în mod paradoxal, ori pentru a cosmetiza realitatea și a o face mai ușor de digerat. Expresia ”minte-mă frumos”  cred că a fost inventată de o femeie.

CSÎD: Cât de des mințim?

C.B.: Foarte des. Și a devenit atât de banal încât nici nu ne mai dăm seama. Minciuna este un liant social cu un caracter dual foarte pronunțat. Deși este detestată, în lipsă, lumea în care trăim ar deveni un haos. Atunci când vorbim de minciună, ne referim de fapt la întreg ansamblul de tehnici prin care disimulăm intențiile. Conform unor studii, o persoană absoarbe într-o zi până la 250 de neadevăruri și contribuie la rândul său la această poluare. Deși pare mult, gândiți-vă numai la de câte ori nu ați spus de azi dimineață exact ce simțiți atunci când ați fost întrebat ce mai faceți, amintiți-vă ce amabilități ați schimbat ori de câte ori ați omis intenționat să spuneți ceva.

CSÎD: Cum depistăm intențiile celor din jur?

C.B.: Prin cunoașterea semnificației gesturilor, micro-expresiilor, fizionomiei. Este exact ca în cazul descifrării unui limbaj codat, dacă nu ai cheia, nu-l poți înțelege. Dacă deții cheia de descifrare, în mod natural vei reuși să vezi mesajul care se află dincolo de aparențe. La Linkage asta facem prin programul pe care l-am dezvoltat, Now I See You:  îi învățăm pe oameni cum să ”vorbească” limbajul non-verbal și cum să observe discrepanțele care sunt evidente în comunicarea celor nesinceri.