Clienții companiei de furnizare și distribuție de energie electrică și gaze CEZ au fost vitimele unei fraude online. Aceștia au fost îndrumați să facă plata facturilor într-un alt cont decât cel menționat în facturi și contracte.
Echipa juridică „CEZ Vânzare” a semnalat situația organelor competente, fiind vorba de infracțiunile de înșelăciune și fals și uz de fals. Totodată, departamentele din cadrul companiei au inițiat procedura de cercetare internă pentru evaluarea completă a situației.
Potrivit companiei, toate modalitățile de plată oficiale pe care clienții CEZ Vânzare le pot utiliza pentru plata facturilor la energie electrică și gaze naturale sunt prezentate pe website-ul CEZ, în secțiunea modalități de plată sau pe verso factură (pentru facturile primite în format fizic).
„Solicităm clienților să rămână #CEZinformați și precauți în fața unor eventuale fraude online de tip phishing și să apeleze cu încredere datele de contact online pentru a verifica orice situație suspectă. Reamintim modalitățile prin care puteți recunoaște tentativele de phishing: verificați cu atenție adresa de e-mail a expeditorului; nu luați în considerare și nu accesați link-uri de la adrese de e-mail, transmise în numele CEZ Vânzare, care nu au extensia @cez.ro și @cezinfo.ro; evitați deschiderea atașamentelor dacă nu sunteți siguri de conținutul acestora; plasați cursorul peste link-urile suspecte, înainte de a da click pe ele, urmărind ca adresa URL a link-ului/link-urilor în cauză să corespundă cu descrierea acestuia; evitați introducerea datelor cu caracter personal sau efectuarea plăților în pagini nesecurizate. Plata facturilor emise de furnizorul CEZ Vânzare poate fi efectuată online doar prin intermediul platformei My CEZ, metodă securizată”, se arată într-un comunicat al companiei.
Atunci când un client primește un mesaj sau email suspect, cea mai sigură măsura de prevenire a unei posibile fraude online este să nu dea curs recomandărilor din astfel de mesaje, se spune în comunicat.
Pentru a anunța orice tentativă suspectă, furnizorul de energie electrică și gaze naturale CEZ Vânzare le recomandă clienților săi să folosească unul din următoarele canale de comunicare: Info Linia CEZ - 0251 929, disponibil șapte zile pe săptămână, în intervalul orar 08:00 - 20:00; chatul cu un consultant CEZ Vânzare. Chatul online, implementat de furnizorul CEZ Vânzare pe website-ul https://www.cezinfo.ro/ este disponibil luni - vineri, în intervalul orar 08:00 - 16:00; formularul online de înregistrare a sesizărilor accesând https://www.cez.ro/ro/sesizari-form; prin corespondență scrisă la adresa de e-mail cez_crc@cez.ro. Vă recomandăm ca în cazul sesizărilor transmise online către CEZ Vânzare privind emailurile suspecte să atașați mesajul suspect, pentru a se putea vizualiza și header-ul acestuia.
