Aplicația Join Papa le oferă oamenilor în vârstă care nu au copii și nici nepoți posibilitatea de a comanda nepoți la domiciliu. O utilizatoare a aplicației, Marlyn Sumkin, în vârstă de 87 de ani, a povestit mai multe despre acești nepoți comandați prin aplicație: „Toți sunt foarte drăguți și, știți, conversez cu ei și descopăr ce fac și ce studiază și așa mai departe. Pentru mine este un serviciu foarte important".
Aplicația Join Papa îi plătește net pe tinerii studenți câte 10 dolari pe oră pentru a-i ajuta pe bătrâni cu cumpărăturile, munca din casă, explicațiile legate de utilizarea tehnologiei sau pur și simplu pentu a discuta. Studenții sunt înainte de toate testați, pentru a se vedea cât de empatici și răbdători sunt. Dintre cei care se înscriu la testări, doar 4% sunt acceptați.
Bătrânii care folosesc aplicația plătesc câte 15 sau 30 de dolari lunar (taxa de 30 de dolari permite alegerea unui student anume pentru vizite) și apoi câte 15 dolari pe oră pentru vizite. Majoritatea vizitelor durează câte trei ore, dar unele se întind chiar 10 ore.
Aplicația își propune să rezolve problema singurătății. „Noi credem că [problema singurătății] este o mare parte din ceea ce rezolvăm", a explicat fondatorul Papa, Andrew Parker. „Cred că asta va fi o problemă mai mare în timp, chiar mai mare decât realizăm noi".
Parker a construit compania mulțumită propriei sale familii, care avea nevoie de ajutor cu rezolvarea sarcinilor. Bunicul său fusese diagnosticat cu demență, iar apoi cu Alzheimer. Soția lui, bunica lui Parker, se descurca tot mai greu cu îngrijirea acestuia. Astfel, familia s-a gândit să angajeze un student pentru a o ajuta. Când au văzut că funcționează destul de bine, Parker s-a gândit să facă o aplicație care să îi ajute și pe alții. A numit aplicația după porecla bunicului său: „Papa".
