STS a sesizat Parchetul Militar în cazul femeii decedate după ce ambulanţa a ajuns la altă adresă
Serviciul de Telecomunicaţii Speciale (STS) a sesizat Parchetul militar pentru stabilirea unui eventual raport de cauzalitate între decesul femeii din judeţul Iaşi şi modul în care au acţionat operatorii Centrului pentru Apel Unic de Urgenţă 112 Iaşi şi cei de la Serviciului Judeţean de Ambulanţă.
"Întrucât persoana pentru care se solicitase intervenţia a fost găsită decedată de către echipajul trimis corect, din punct de vedere al adresei, Parchetul Militar a fost sesizat pentru efectuarea de cercetări în vederea stabilirii unui eventual raport de cauzalitate între decesul persoanei şi modul în care au acţionat operatorii Centrului pentru Apel Unic de Urgenţă 112 Iaşi şi cei ai dispeceratului Serviciului Judeţean de Ambulanţă Iaşi", anunţă STS, într-un comunicat de joi.
Instituţia mai arată că "aceste erori nu constituie caracteristica modului de acţiune pentru soluţionarea apelurilor 112" şi că, în perioada următoare, "întreg personalul va fi reinstruit cu privire la respectarea intocmai a procedurilor de lucru".
În acelaşi comunicat, STS prezintă în detaliu filmul evenimentului şi prezintă în detaliu orele la care s-au primit sesizările telefonice în acest caz.
Astfel în 21 aprilie, la ora 2.54, la Centrul 112 Iaşi a fost recepţionat un apel, de la un terminal cu serviciu preplătit, apel identificat ca urgenţă medicală pe strada Eternitate la nr. 75, pe care operatorul l-a transferat către Serviciul de Ambulanţă Iaşi.
La primirea datelor referitoare la adresa evenimentului, operatorul 112 nu a solicitat şi informaţia cu privire la localitate, considerând că adresa este în Iaşi, strada Eternitate fiind una foarte bine cunoscută în municipiu, însă, de fapt, evenimentul era pe o stradă cu acelaşi nume din localitatea Hârlău.
La 3.06, un nou apel, de la alt număr de telefon, al unui terminal cu serviciu preplătit, a fost recepţionat de către acelaşi operator 112, care, cunoscând cazul, l-a transferat către dispeceratul Serviciului de Ambulanţă, fără a solicita alte informaţii.
La 3.11 şi 3.16 au fost recepţionate noi apeluri referitoare la acelaşi caz, dar de către un alt operator 112. Fiind iniţiate de la acelaşi număr de telefon, apelurile au fost asociate cazului anterior şi acest operator 112 le-a transferat tot către dispeceratul Ambulanţei, fără a solicita alte detalii, mai precizează STS.
Ambulanţa a confirmat solicitantului faptul că a fost alocată o maşină de intervenţie. La ora 3.26, un alt apel pentru acelaşi caz, dar de la un terminal înregistrat la o adresă din localitatea Hârlău, a fost recepţionat în Centrul 112. De această dată, urmare discuţiei cu apelantul şi a aplicării procedurilor de localizare, operatorul 112 a constatat că evenimentul are loc în Hârlău. Apelantul a fost transferat către Serviciul de Ambulanţă Iaşi, cu datele de localizare corespunzătoare evenimentului, la caz fiind alocat un nou echipaj.
La 3.36 a fost recepţionat un apel, de la un membru al echipajului medical, care a informat dispeceratul Ambulanţei Iaşi despre decesul persoanei pentru care se solicitase intervenţia.
"Conform Metodologiei privind cooperarea agenţiilor specializate de intervenţie în cazul urgenţelor primite prin Sistemul Naţional Unic pentru Apeluri de Urgenţă (SNUAU), atât operatorii din Centrele 112 cât şi cei din dispeceratele de Ambulanţă aveau obligaţia să verifice informaţia de localizare prin folosirea facilităţilor platformei IT a sistemului. Procedurile specifice nu au fost aplicate, nefiind executate întocmai prevederile art. 2 alineatele 1 şi 5 din metodologia amintită (document disponibil public pe www.112.ro)", se mai arată în comunicatul STS.
O femeie din judeţul Iaşi a murit după ce ambulanţa a ajuns la locuinţa sa cu 40 de minute întârziere din cauză că numele străzii localităţii unde trebuia să ajungă era identic cu altul din municipiul Iaşi, astfel că autosanitara a mers la o adresă greşită, şeful SAJ spunând că greşeala ar fi a STS.