Zeci de britanici, blocați pe aeroportul Otopeni, după ce o cursă Wizz Air a fost anulată
Zeci de britanici au rămas blocați în aeroportul Otopeni, după ce zborul lor a fost anulat, iar reprezentanții companiei aeriene nu au putut oferi zboruri alternative, decât peste o săptămână.
Potrivit Dailymail, avionul care aparținea companiei aeriene Wizz Air, nu a putut decola, luni 28 august, de pe aeroportul Otopeni și a fost forțat să rămână în aeroport pentru anumite ”întrețineri tehnice neprogramate”.
Zeci de pasageri care trebuiau să zboare din București în Glasgow au fost nevoiți să aștepte o săptămână pentru următorul zbor disponibil Wizz Air pentru aceeași rută, adică până pe 4 septembrie.
Unii dintre pasageri au reușit să zboare acasă după ce au apelat la companiile aeriene concurente.
Reprezentanții companiei aeriene Wizz Air au precizat într-un comunicat că zborul a fost anulat în urma unei inspecții tehnice, iar pasagerii care au ales să aștepte următorul zbor al companiei către aceeași destinație au primit cazare și vouchere de alimente.
"Aeronava care trebuia să opereze zborurile Wizz Air W6 3017 Otopeni - Glasgow și W6 3018 Glasgow - Otopeni din data de 28 august a fost supusă unei inspecţii tehnice neprogramate. Inițial, inginerii au prevăzut doar o întârziere, însă inspecţia a durat mai mult decât se aștepta, iar compania aeriană a fost nevoită să anuleze zborurile. În conformitate cu politica WIZZ şi cu practicile companiilor aeriene, pasagerilor li s-a oferit fie posibilitatea reprogramării rezervării, gratuit, pe următoarele zboruri Wizz Air sau o rambursare completă. De asemenea, compania a oferit cazare și vouchere de alimente pentru acei călători care au ales să aştepte umătorul zbor. Mai mult decât atât, compania a informat pasagerii cu privire la drepturile lor, în conformitate cu legislaţia UE privind compensaţia, precum și cu felul în care se pot înscrie pentru compensare. Wizz Air menține în permanenţă dialogul cu pasagerii afectaţi de situaţie și continuă să se asigure că nevoile lor sunt satisfăcute. Wizz Air își cere sincer scuze tuturor pasagerilor ale căror planuri de călătorie au fost afectate de această situaţie, însă siguranța -a pasagerilor, a echipajului și a aeronavelor - este prioritatea numărul unu a companiei.”, se arată în comunicatul companiei aeriene.