Poziția TAROM față de factura greșită primită de un client
Referitor la articolul apărut în Revista Business Magazin, în data de 4.09.2014, despre factura de 8.896 de euro emisă de către compania TAROM unui client, compania aduce următoarele precizari!
Biletul a fost achiziţionat on-line, la un preţ de 81,36 euro, iar pasagerul a plătit cu cardul, 81,36 euro, preţul afişat pe site.
În data de 22 august 2014 a fost emisă eronat factura SPIRE 029722/14, în valoare 8896.00 euro, valoarea ei reală fiind de 81,36 Euro.
La primirea facturii, în data de 4 septembrie 2014, clientul a sesizat greşeala şi a rugat compania să îi facă factura la valoarea corectă.
Agentul de ticketing care a emis factura greşit, a prezentat scuze cumpărătorului, factura greşită a fost stornată , chiar in ziua respectiva şi i-a intocmit clientului o noua factură în conformitate cu preţul plătit pentru bilet , respectiv 81,36 euro.
Regretam faptul că publicaţia a preluat unilateral o ştire fără a cere o poziţie oficială companiei TAROM, referitoare la această întâmplare.
Regretăm şi cerem scuze clientului nostru pentru această eroare neintenţionată.