Cea mai importantă cale de motivare: Joint call – activitatea dublată
Joint call-ul este principalul mod managerial de observare a dezvoltarii cunostintelor, a abilitatilor lucrative si atitudinii angajatului si consta în efectuarea unei activitati împreuna.
De exemplu o vizita la un client, efectuata de un agent împreuna cu managerul lui, însa poate fi orice fel de activitate profesionala.
Revenind la exemplu, vizita este planificata de comun acord si urmareste sa evalueze aplicarea în practica a celor învatate, (...) Citește mai departe...