Distrigaz, se situează pe locul doi, iar împotriva lui s-au înregistrat peste 100 de reclamaţii la OPC. Cei mai mulţi s-au plâns că presiunea la gaz e foarte scăzută sau contoarele înregistrează mai mulţi metri cubi de gaz, decât au consumat, în realitate.
Pe locul trei este Apa Nova cu 68 de plângeri. Bucureştenii spun că apa e murdară şi nu poate fi folosită.
Pe ultimul loc este RADET-ul cu 42 de reclamaţii. Consumatorii sunt nemulţumiţi că trebuie să aştepte peste 15 minute pentru ca să curgă apă caldă la robinet sau de faptul că nu au căldură în casă.
Toate companiile sunt acuzate că nu rezolvă reclamaţiile. De asemenea, cei care sună la dispecerate spun că operatorii îi agresează verbal. Din păcate în această situaţie, inspectorii OPC nu pot rezolva reclamaţiile. "E destul de greu de verificat. Dacă vor fi centralizate şi înregistrate telefoanele, va fi mai uşor " a spus consilierul ANPC, Paul Anghel.
Foarte multe nemulţumiri sunt legate de modul de facturare. Bucureştenii acuză furnizorii de servicii că le încarcă facturile. În acest caz, inspectorii OPC reuşesc să rezolve cea mai mare parte a reclamaţiilor înregistrate.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M