Unul dintre pasageri contrazice autorităţile care au susţinut că nu sunt probleme cu încălzirea. George Alexandru Ţirui a precizat pentru Realitatea TV că el, alături de ceilalţi 200 de călători, au fost nevoiţi să aştepte în frig vreme de trei ore. Tot el ne-a trimis poze care arată că zăpada a intrat în vagoane, pentru că uşile nu se închid. În imagini se poate observa şi că geamul compartimentului în care se află este îngheţat.
Un reprezentant al CFR a explicat pentru Realitatea TV: "Trenul înzăpezit este cel care face legătura între Arad şi Constanţa. A plecat regulat din Gara de Nord, însă a întâlnit suluri de zăpadă şi gheaţă. Straturile au rupt plugul şi trenul a rămas înzăpezit
Se fac manevre de cuplare cu un alt tren. E vorba de 200 de călători care îşi vor continua călătoria după ce se realizează aceste operaţiuni, complicate".
Conform reprezentanţilor ISU, de la ora 9 dimineaţă un alt tren Bucureşti - Constanţa era blocat în Gara Lehliu.
