"Primul lucru când am intrat am întrebat dacă au comision, cu toate că văzusem că nu au comision. Ei au spus că scrie foarte mare afară că nu e comision. Am făcut schimbul şi spre mirarea mea când am primit banii am văzut că lipsesc şase mii de roni!, a declarat Maura Ianoş.
Femeia a sunat la poliţie şi la protecţia consumatorului. I s-a spus că tranzacţia a fost perfect legală.
"Cele două obligaţii ale
caselor de schimb valutar de a afişa oferta, respectiv cursul de schimb
atât în interior cât şi în exterior şi de a solicita acceptul
consumatorului la tranzacţia efectuată la efectuarea tranzacţiei.
Aceste două obligaţii sunt respectate", a afirmat Andreea Roşoga, jurist OJPC.
După câteva ore, speriaţi că îşi vor pierde clienţii, cei de la casa de
schimb valutar s-au înduplecat şi i-au dat femeii 80 la sută din suma
pe care o pierduse. Cu o condiţie : să-şi retragă plângerea de la
poliţie şi să nu mai ţină pancarta în faţa casei de schimb.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M