Raionul de dulciuri. În capăt, un frigider plin cu pahare viu colorate. Budinca este expirată de cu o zi înainte. Angajata magazinului a spus că urma să le scoată imediat de la raft şi s-a scuzat invocând aglomeraţia din ultimele zile şi lipsa timpului necesar pentru a verifica toate produsele.
Casierul a părut obişnuit cu nemulţumirile clienţilor. ''Ce vină am eu? Faceţi reclamaţie'', a răspuns el. Fata de la "Relaţii cu clienţii" s-a scuzat şi ne-a decontat produsul. ''Nu e inedit, dar nici des. Vă rugăm să ne scuzaţi'', a spus ea.
Următoarea zi am găsit în raft aceeaşi budincă, dar la plic. Expirase cu o săptămână în urmă.
Reprezentanţii magazinului nu au putut fi contactaţi pentru a-şi exprima un
punct de vedere oficial în legătură cu aceste nereguli.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M