Reclamaţiile au fost înregistrate la linia verde "Ce te doare" şi la adresa de email a cetedoare@ms.ro Ministerului Sănătăţii.
Potrivit primei centralizări, făcute de minister după prima lună de funcţionare a centrului "Ce Te Doare?", în perioada 29 ianuarie - 20 februarie s-au primit aproximativ 2.000 de mesaje telefonice şi 400 de e-mail-uri. Cele mai multe sesizări au vizat deficienţe în asigurarea asistenţei medicale în spitale, printre care nesupravegherea pacienţilor aflaţi în tratament, conduita medicilor şi echipamentele nefuncţionale.
Alte probleme reclamate au fost întârzierea ambulanţelor şi prezumtive cazuri de malpraxis, în timp ce printre sesizările privind asistenţa medicală ambulatorie s-a numărat lipsa medicilor de familie de la program. Atât pacienţii, cât şi medicii, au semnalat şi probleme legate de medicamente, cum ar fi lipsa acestora sau compensările.
Medicii s-au plâns ministerului şi de lipsa posturilor, dotările insuficiente şi veniturile mici.
Centrul "Ce Te Doare?" a fost înfiinţat de Ministerul Sănătăţii în ianuarie 2009, pentru a înregistra deficienţele semnalate de către pacienţi şi medici în cadrul sistemului de sănătate. Reclamaţiile pot fi făcute telefonic, prin intermediul liniei gratuite 0800.800.885, sau pe Internet, scriind la adresa cetedoare@ms.ro
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M