Întâmplarea a avut loc în noiembrie 2015, când Donna a simţit că îi fuge pământul de sub picioare. Pur şi simplu nu putea să conceapă că părul i-a fost distrus.
Femeia a petrecut mai bine de 7 ore la salon şi a plătit aproximativ 200 de euro. Vopseaua pe păr i-a fost lăsată timp de 90 de minute, iar părul ei colorat era ars şi îi cădea. În momentul în care a auzit foarfeca în părul ei s-a panicat şi mai tare.
După incident, ea a avut o discuţie cu şefii ei explicând situaţia care a afectat-o foarte mult. Unul din şefii ei a mărturist că au decis să îi cumpere o perucă Donnei, în speranţa că îşi va reveni din şoc.
Însoţitoarea de zbor a acţionat în judecată salon şi coafeza şi a primit despăgubiri de 10.000 de euro, însă această sumă spune Donna nu poate cumpăra cele şase luni de coşmar pe care le-a trăit din cauza părului ei.
