Acesta a negat că eşecul IT a fost datorat personalului tehnic, externalizat în prealabil din Marea Britanie în India.
British Airways a parcurs în aceste zile una dintre cele mai dificile crize din ultimii zeci de ani, generând haos pe aeroporturi, conform unia dintre piloţii de vârf ai companiei BA.
Mai mult de 100.000 de pasageri au fost afectaţi de această criză, care intră deja în a treia zi.
Multora li s-au anulat zborurile, au fost separaţi de bagajele lor sau sunt acum blocaţi în străinătate deoarece compania aeriană se luptă să se repună în circuit de la incidentul de sâmbătă.
British Airways - care se confruntă cu plata unei daune de 50 de milioane de lire sterline - a avertizat acum călătorii că serviciile normale vor putea fi reluate complet în câteva zile.
