Samsung le-a recomandat consumatorilor care deţin smartphone-urile originale sau a doua variantă înlocuită a modelului, să returneze imediat dispozitivele electronice şi să ceară rambursarea banilor sau schimbarea cu un alt model produs de gigantul sud-coreean, transmite News.ro.
Cu doat o zi înainte se anunţase decizia de suspendare a producției de Galaxy Note 7, luată în cooperare cu autoritățile pentru protecția consumatorilor din Coreea de Sud, China și SUA.
Samsung a început să comercializeze "phableta" (-terminal de talie medie între smartphone și tabletă—n.r.) Galaxy Note 7 la data de 19 august însă în luna septembrie a fost nevoit să anunțe retragerea de pe piață a 2,5 milioane exemplare, după mai multe incidente în care bateria acestui telefon a luat foc. Ulterior, grupul sud-coreean a decis să înlocuiască dispozitivele vândute deja la nivel mondial, dar săptămâna trecută au apărut informații că și dispozitivele de înlocuire au luat foc.
Unii analiști au estimat la cel puțin 1.000 de miliarde de woni (804 milioane de euro) impactul retragerii de pe piață a telefoanelor Galaxy Note 7 asupra profitului înregistrat de divizia de dispozitive mobile a grupului Samsung. Dacă se va confirmă că și modelele de înlocuire au o problemă tehnică, aceste costuri ar putea să crească și mai mult.
Problemele cu bateriile celui mai nou telefon riscă să afecteze reputația și profitul Samsung într-un moment în care firma sud-coreeană se confruntă cu o concurență crescută din partea Apple pe segmentul high-end precum și din partea rivalilor chinezi pe segmentul telefoanelor ieftine. Dispozitivele mobile asigură cea mai mare parte a profiturilor Samsung, cel mai mare producător mondial de smartphones, chipuri de memorie și televizoare.
