Incidentul s-a petrecut în timpul unui marș al diversității care a avut loc la Chelsea, când Kelly Osbourne, participantă la marș, a avut nevoie la toaletă, dar o cafenea Starbucks din apropiere nu i-a dat voie să folosească toaleta.
Aceasta a început să tune și să fulgere, postând mesaje pe Twitter în care vedeta își povestește pățania.
„Rușine să-și fie, Starbucks, am făcut pe mine, pentru că nerușinații tăi de angajați nu m-au lăsat să folosesc toaleta (...)!”
Un reprezentant al lanțului de cafenele a declarat că, pur și simplu, nu există un grup sanitar în incinta cafenelei, clienții fiind îndrumați către un magazin din apropiere, și urmează să clarifice problema cu Osbourne, pe care o așteaptă oricând să cumpere un produs.
