În prezent, pasagerilor li se oferă despăgubire numai la întârzieri de peste jumătate de oră.
În perioada 21 august - 17 septembrie, doar trei din patru trenuri au ajuns la timp, în timp ce aproape unul din 10 a fost anulat sau a avut întârzieri de mai mult de 30 de minute, potrivit metro.co.uk.
Despăgubirea va fi în valoare de 25% pentru întârzieri de 15-29 de minute, de 50% pentru întârzieri de 30-59 de minute și de 100% dacă trenul ajunge mai târziu cu mai mult de 119 de minute.
